Over Relavique
Kleine teams. Diepgaande expertise. Klantenservice die voelt als uw eigen afdeling.
Relavique bouwt kleine, toegewijde specialistische supportteams voor het mkb en voor specialistische afdelingen binnen multinationals — en neemt het eigenaarschap van cases die diepere kennis, goed oordeelsvermogen en opvolging vragen.
Ons werkmodel
We richten ons op specialistische en tweedelijns support, dealer- en partnersupport en B2B customer operations, naast uw eigen teams en eventuele bestaande partners.
Een specialistisch werkmodel
Teams zijn gebouwd voor werk dat product- en proceskennis, goed oordeelsvermogen en coördinatie vraagt — niet alleen contactafhandeling.
Kleine, toegewijde teams
Teams van ongeveer 3–10 mensen zijn groot genoeg voor continuïteit en klein genoeg om persoonlijk te blijven.
Persoonlijke verantwoordelijkheid
Elke klant heeft een vaste contactpersoon die verantwoordelijk is voor het team en direct bereikbaar is.
Begrip van klanten en partners
We nemen de tijd om uw klanten, partners en producten te begrijpen, en hoe u vertegenwoordigd wilt worden.
Uitvoering vanuit Griekenland
Onze teams zullen naar verwachting in Griekenland gevestigd zijn, met werktijden afgestemd op de markten die ze bedienen.
Langdurige relaties
We streven naar duurzame samenwerkingen, waarin het team in de loop van de tijd groeit in kennis en verantwoordelijkheid.
Ervaring
Een nieuw bedrijf. Een ervaren basis.
Relavique is gebouwd op jarenlange praktijkervaring in Customer Experience-consultancy en operations, waaronder werk voor Vodafone, Philips, Miele, Stellantis, ANZ Bank, ABN AMRO, Dyson, Klarna, Danone en FrieslandCampina.
Die ervaring bepaalt onze aanpak: de klantreis begrijpen, verantwoordelijkheden helder vastleggen, mensen de juiste kennis meegeven en cases zorgvuldig en verantwoordelijk opvolgen.
Hoe die ervaring onze uitvoering vormt
- Helder case-eigenaarschap
- Begrip van klanten en partners
- Vastgelegde processen
- Effectieve escalatie
- Afstemming tussen afdelingen
- Praktische kwaliteitscoaching
- Verantwoordelijke uitvoering
Eerdere werkervaring omvat werk voor
- Vodafone
- Philips
- Miele
- Stellantis
- ANZ Bank
- ABN AMRO
- Dyson
- Klarna
- Danone
- FrieslandCampina
Onze concrete dienstverlening staat beschreven op onze dienstenpagina’s. Dit is geen beschrijving van de rol van de oprichter bij de genoemde organisaties.
Waarom Griekenland
Griekenland heeft een meertalige beroepsbevolking en een tijdzone die nauw aansluit op werkdagen in Nederland, Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk en Noorwegen.
We plannen een remote-first werkmodel met gestructureerde begeleiding, zodat we per functie de juiste mensen kunnen werven en niet alleen degenen die dicht bij een bepaald kantoor wonen.
De foto’s tonen Athene ter illustratie en geven niet onze werkplek weer.
Laten we samen het juiste specialistische team voor uw organisatie ontwerpen.
Vertel ons over uw cases, klanten, partners en talen. We nemen contact met u op om te bespreken hoe een toegewijd team eruit zou kunnen zien.