Diensten
Specialistische support en customer operations, van begin tot eind
We richten ons op specialistische en tweedelijns support, dealer- en partnersupport en B2B customer operations. Klantenservice en backofficeondersteuning zijn daarnaast beschikbaar.
Diensten
Specialistische & tweedelijns support
Ondersteuning bij cases die verder onderzoek, product- of proceskennis en coördinatie vragen dan het eerste contactpunt kan bieden.
Bekijk dienst
Dealer- & partnersupport
Een vast aanspreekpunt voor dealer-, distributeurs- en partnernetwerken, dat cases coördineert tussen partners en uw afdelingen.
Bekijk dienst
B2B customer operations
Vragen van zakelijke klanten, accountadministratie en orderopvolging, afgestemd met uw sales-, logistiek- en serviceafdelingen.
Bekijk dienst
Klantenservice & backofficeondersteuning
Aanvullende klantenservice en backofficecapaciteit — e-mail, telefoon, tickets en chat, caseadministratie en CRM-updates.
Bekijk dienst
Wat elke opdracht omvat
- Een toegewijd team dat alleen voor u werkt
- Vastgelegde verantwoordelijkheden, goedkeuringsgrenzen en escalatieroutes
- Werving, personeelsadministratie en begeleiding
- Training op basis van uw producten, processen en voorbeeldcases
- Kwaliteitscoaching en afgesproken rapportages
- Een vaste contactpersoon
Gereguleerd advies, softwareontwikkeling, geavanceerde engineering en 24/7-bereikbaarheid bieden we niet standaard aan. Technische diepgang en werktijden worden tijdens de afbakening afgesproken.
Laten we samen het juiste specialistische team voor uw organisatie ontwerpen.
Vertel ons over uw cases, klanten, partners en talen. We nemen contact met u op om te bespreken hoe een toegewijd team eruit zou kunnen zien.